Telefonski marketing je bil dobra izboljšava našega podjetja
Že vrsto let smo se v podjetju sedaj srečevali z eno pomanjkljivostjo. Ta pa je bila povezana s hitro rastjo podjetja, na kar pa nismo bili najbolj pripravljeni. Zaradi tega pa so začeli naše podjetje naslavljati številni klici, katerih število pa se je večalo in večalo. Težava pa je nastopila pri temu, da veliko klicev sploh nismo morali več sprejeti, saj je bilo teh preprosto preveč in so bili prepogosti.
Zaradi tega pa sem vedel, da bo potrebno glede tega nekaj narediti. Vedel sem, da če se ta težava ne bo rešila, bo naše podjetje imelo posledice. Še eno prednost urejenega sistema za telefonski marketing, oziroma telefonsko centralo, pa sem videl v temu, da bi s klici lahko tudi oglaševali naše podjetje. Zato pa sem se odločil, da bo primerna telefonska centrala res nujno potrebna za podjetje.
To pa je nato pomenilo, da sem zbral ekipo, katere naloga je bila izključno to, da je sprejemala klice in jih tudi pošiljala. Torej del ekipe je skrbel za vse dohodne klice, kjer so nato odgovarjali na razna vprašanja, ki so jih imele stranke. Drug del ekipe pa je skrbel za telefonski marketing. To je pomenilo, da so klicali naključne ljudi, kjer pa so nato predstavili naše podjetje in kaj nudimo. S tem pa smo dosegli res ogromno. Dobili smo namreč veliko novih strank, ki so preko teh klicev ugotovile, da bi jih maše podjetje lahko še kako dobro služilo.
To pa nam je potrdila anketa, ki smo jo dali za izpolniti našim strankam. Na srečo je bil odziv kar množičen, tako da smo lahko dobili ustrezne podatke za analizo. Na tej anketi pa je bilo eno vprašanje tudi povezano s tem, kako so za podjetje stranke ugotovile. Tedaj pa smo ugotovili, da je bil tukaj zaslužen telefonski marketing, saj ej velika večina rekla, da so za podjetje ugotovili preko tovrstnih klicev. …